Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez Union Drop , chaque vêtement est imprimé et fabriqué à la commande (Print on Demand) de manière unique pour notre communauté. En raison de la nature personnalisée de nos produits, nous appliquons une politique stricte pour assurer le bon fonctionnement de notre boutique.

1. Annulations et Changements d'Avis

Chaque produit étant lancé en production immédiatement après validation de la commande, nous n'acceptons pas les retours ni les remboursements en cas de changement d'avis, d'erreur de taille ou d'erreur de modèle de votre part. > Veuillez consulter attentivement notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit avant de valider votre achat.

2. Produits Défectueux, Erreurs ou Dommages

Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si votre commande arrive avec un problème, nous prenons tout à notre charge. Vous êtes éligible à un remplacement gratuit ou à un remboursement complet si :

  • Le produit est arrivé endommagé (déchiré, taché).

  • L'impression présente un défaut majeur ou un problème de qualité visible.

  • Vous n'avez pas reçu le bon article, la bonne taille ou la bonne couleur par rapport à votre commande initiale.

3. Procédure de Réclamation

Si vous constatez un défaut sur votre produit, vous disposez d'un délai de 14 jours après la livraison pour nous contacter. Pour ouvrir une réclamation, envoyez un e-mail à : contact@uniondropstore.fr avec les informations suivantes :

  1. Votre numéro de commande.

  2. Une ou plusieurs photos nettes montrant le problème sous un bon éclairage (le défaut d'impression ou l'article endommagé).

Après vérification par notre équipe (et notre partenaire de production), nous vous renverrons un nouvel article à nos frais ou nous procéderons au remboursement intégral de votre commande. Il n'est pas nécessaire de nous renvoyer l'article défectueux.

4. Colis non livrés ou adresses incorrectes

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse de livraison incomplète ou incorrecte saisie lors de votre commande, les frais de réexpédition seront à votre charge. Union Drop  ne pourra être tenu responsable des erreurs de saisie d'adresse.

Pour toute autre question concernant vos commandes, notre équipe support est à votre disposition par e-mail.